Mon code de déontologie d’accompagnant

Je considère qu’une séance de coaching, de thérapie et de supervision est pour la personne que j’accompagne un espace – temps de réflexion et d’expression où elle peut librement et en confiance partager son intimité (ses souffrances, ses difficultés, ses préoccupations, ses doutes, ses paradoxes, ses projets …).

D’un point de vue légal, en tant que coach, thérapeute et superviseur, je ne suis pas tenu au secret professionnel (*). D’un point de vue déontologique et éthique, je suis garant de la confidentialité des informations qui me sont communiquées par mes clients et commanditaires et de tout ce que j’aurai vu, entendu et compris au cours de mes interventions. Je garantis le plus strict degré de confidentialité, sauf si la loi m’oblige à divulguer certaines informations (signalement de situations où des personnes sont en péril ou mettent en péril autrui).

(*) Les seules professions soumises au secret professionnel sont les suivantes : médecins, pharmaciens, avocats, policiers et gendarmes, assistants de service social, infirmiers, infirmières puéricultrices et sages-femmes.

Je suis bienveillant mais non complaisant avec mon client : dans le cadre du processus de changement, je confronte les croyances de la personne que j’accompagne tout en respectant ses valeurs. Je suis conscient de la possible existence de biais inconscients et veille à adopter une approche respectueuse et inclusive qui reconnaît et tient compte des spécificités de chacun.

Conscient de ma position, je m’interdis d’exercer tout abus d’influence. Je m’abstiens de toute relation sentimentale ou sexuelle avec mes clients et commanditaires. Je définis et maintiens des limites claires, appropriées et culturellement admissibles en ce qui concerne les interactions physiques ou autres avec mes clients et commanditaires.

Toute séance décommandée par mon client moins de 48 heures ouvrées à l’avance est due. Si je décommande une séance moins de 48 heures ouvrées à l’avance, la suivante est gratuite.

Je veille à bien comprendre les attentes de mes clients et commanditaires et à parvenir à un accord sur les modalités à mettre en œuvre pour y répondre. Je considère chaque client comme un partenaire : nous déterminons ensemble l’objectif, le cadre et les résultats attendus.

Mon client reste le seul responsable de l’atteinte de ses propres objectifs : il est responsable du contenu. Je suis un expert du processus d’accompagnement : je suis responsable du cadre (du processus d’accompagnement). Si besoin, j’ai recours à un confrère ou une consœur.

Je suis conscient du risque de conflit d’intérêts de nature commerciale ou affective pouvant découler de la relation de travail et m’engage à régler ces situations de façon rapide et efficace afin qu’elles ne portent pas préjudice à mes clients / commanditaires ou à moi-même. Je discute franchement de tout conflit avec mes clients / commanditaires et, s’il n’est pas possible de le régler efficacement, je m’attache à trouver un accord pour mettre fin à la relation.

Je peux refuser une prise en charge d’accompagnement pour des raisons propres à l’organisation pour laquelle mon client travaille, au demandeur ou à moi‐même. Dans ce cas, je recommande un confrère ou une consœur.

J’alerte mon client / commanditaire lorsque je constate des dysfonctionnements et met fin au contrat si j’estime qu’il ne m’est pas possible de continuer cette relation d’accompagnement.

Je suis tenu de me conformer aux obligations légales et réglementaires en vigueur dans le pays où j’exerce.

Lorsque je conserve des dossiers sur mon travail avec mes clients, je veille à en garantir la confidentialité, la sécurité et la conformité à la législation sur la protection des données personnelles.

Je souscris une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant mes activités d’accompagnement.

Je possède les qualifications et expériences nécessaires pour répondre aux besoins de mes clients et m’engage à ne pas excéder les limites de mes compétences. Le cas échéant, j’oriente mon client vers des confrères ou consœurs plus expérimenté(e)s ou aux qualifications mieux adaptées.

Mon état de santé doit me permettre d’exercer mon métier d’accompagnant dans de bonnes conditions. À défaut, ou si je doute de ma capacité à exercer en raison de problèmes de santé, je demande l’assistance de confrères / consœurs. Si nécessaire, je mets fin à la relation d’accompagnement.

Afin de renforcer mon apprentissage et mon développement professionnel, je mène une réflexion régulière sur ma pratique.

J’entretiens une relation avec un superviseur qualifié et je participe à des moments de réflexion et d’échange de pratiques avec des pairs, à une fréquence adaptée à ma pratique d’accompagnement. Je discute de tout problème éthique (réel ou potentiel) ainsi que de toute infraction au présent code de déontologie avec mon superviseur et mes pairs pour obtenir assistance et conseil.

J’élargis mes compétences d’accompagnant en suivant des formations et/ou actions de développement professionnel continu adaptées à ma situation.

J’évalue régulièrement la qualité de ma pratique, notamment grâce au feedback de mes clients et d’autres interlocuteurs pertinents.

Lieu de coaching : je suis attentif à la signification et aux effets du lieu de la séance de coaching. C’est pourquoi je préfère que les séances de coaching se déroulent hors des locaux professionnels de mon client.

Demande formulée et objectif(s) de coaching : toute demande de coaching, lorsqu’il y a prise en charge par une organisation, répond à deux niveaux de demande : l’une formulée par l’entreprise (commanditaire) et l’autre par l’intéressé lui-même (personne accompagnée). Je m’assure que la demande de la personne que j’accompagne est en phase avec celle du commanditaire.

Protection des organisations : je suis attentif au métier, aux usages, à la culture, au contexte et aux contraintes de l’organisation commanditaire du coaching dans laquelle travaille mon client.

Restitution à l’organisation commanditaire de l’accompagnement : je ne rends compte de mon action à l’organisation commanditaire du coaching que dans les limites établies avec mon client (personne accompagnée).

Équilibre de l’ensemble du système : le coaching s’exerce dans la synthèse des intérêts de mon client et de l’organisation pour laquelle il travaille.

> La Déontologie.

Etymologie : du grec deon (ce qu’il faut faire, devoir) avec en suffixe -logie, du grec lógos (étude, science, discours, parole).

La déontologie est l’ensemble des règles ou des devoirs régissant la conduite à tenir pour les membres d’une profession ou pour les individus chargés d’une fonction dans la société. Qu’elle soit imposée ou non par la loi, elle constitue la morale d’une profession.

Un code de déontologie professionnelle est ce qui régit l’exercice d’une profession. Il en décrit l’éthique ainsi que les droits et les devoirs de ceux qui l’exercent, de même que les rapports entre ceux-ci et leurs clients ou le public.

L’éthique déontologique est une théorie philosophique selon laquelle chaque action humaine doit être appréciée selon sa conformité ou non à certains devoirs. Le déontologisme s’oppose alors au conséquentialisme, qui considère que les actions humaines sont à juger uniquement en fonction de leurs conséquences.

> L’Éthique.

« L’éthique, c’est l’esthétique du dedans. » 

Pierre Reverdy – Le Livre de mon bord

Étymologie : du grec ethikos (moral), de ethos (mœurs).

L’éthique est la science de la morale et des mœurs. C’est une discipline philosophique qui réfléchit sur les finalités, sur les valeurs de l’existence, sur les conditions d’une vie heureuse, sur la notion de « bien » ou sur des questions de mœurs ou de morale.

L’éthique peut également être définie comme une réflexion sur les comportements à adopter pour rendre le monde humainement habitable. En cela, l’éthique est une recherche d’idéal de société et de conduite de l’existence.

« L’éthique ce n’est pas seulement ce qu’il est bien de faire, mais ce qu’il est bon d’être. »

Charles Taylor (philosophe canadien)

> La Morale.

Étymologie : du latin mores (mœurs, conduite, manière d’agir, genre de vie, habitude).

La morale est un ensemble de principes de jugement, de règles de conduite relatives au bien et au mal, de devoirs, de valeurs, parfois érigés en doctrine, qu’une société se donne et qui s’imposent autant à la conscience individuelle qu’à la conscience collective.

Ces principes varient selon la culture, les croyances, les conditions de vie et les besoins de la société. Ils ont souvent pour origine ce qui est positif pour la survie de l’ethnie, du peuple, de la société. Si de tels principes sont en outre positifs pour l’ensemble des ethnies, des peuples ou des sociétés de la Terre, ils peuvent être considérés comme faisant partie de la morale universelle.

Il existe deux grandes conceptions de la morale :

• Objectiviste : les lois morales ne dépendent pas de l’homme mais des lois de la nature, de « commandements divins » ou des lois de la raison. Elles ont un caractère universel, éternel, absolu, normatif. Elles ne peuvent être ni changées, ni supprimées.
• Relativiste : les valeurs morales ont une origine humaine. Elles sont définies par la société ou par l’individu lui-même et varient donc d’une société à une autre.

La philosophie morale aborde, avec la seule autorité de la raison, la question de la finalité de l’action humaine et cherche à éclairer les choix pratiques et en particulier la prise de décision : Que dois-je faire ? Qu’aurais-je dû faire ? Y a-t-il des limites à mes actions ?

Les termes « éthique » et « morale » ont des sens proches et sont souvent confondus.

Tandis que la morale est un ensemble de règles ou de lois ayant un caractère universel, irréductible, voire éternel, l’éthique s’attache aux valeurs et se détermine de manière relative dans le temps et dans l’espace, en fonction de la communauté humaine à laquelle elle s’intéresse.

Dans « Le capitalisme est-il moral ? » (Albin Michel), le philosophe André Comte-Sponville distingue l’ordre moral de l’ordre éthique. Pour lui, la morale est ce que l’on fait par devoir (en mettant en œuvre la volonté) et l’éthique est tout ce que l’on fait par amour (en mettant en œuvre les sentiments).

« Deux choses remplissent mon esprit d’une admiration et d’un respect incessants : le ciel étoilé au-dessus de moi et la loi morale en moi. »

Emmanuel Kant

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